Wie die künstliche Intelligenz die Hotellerie verändert

Das Thema künstliche Intelligenz (AI = Artificial Intelligence) drängt unaufhaltsam in die heutige Arbeitswelt. Die Öffentlichkeit fasziniert und verschreckt AI gleichermaßen. Während so mancherlei Industriezweig händeringend nach Einsatzszenarien sucht, ist hiervon in der Hotellerie noch nicht allzu viel zu spüren

Die Zukunft liegt im intelligenten Hotel

Die Zukunft liegt im intelligenten Hotel

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Der Kundenclub lässt Betten füllen – und verhindert die Abstrafung durch die OTAs

Der Direktvertrieb ist essentiell für die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens. Dieses Bewusstsein hat sich mittlerweile fast überall in den Chefetagen der Hotellerie manifestiert. Die Direktbuchungskampagnen der Verbände sowie die diversen Bestrebungen von Hoteliers sind ein klares Zeichen dafür.

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Win-win: Den Gast als Stammkunden gewinnen und günstige Preise offerieren

 

 

 

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„Data First!“ Gesundheits-Check im digitalen Zeitalter!

Im Marketing gibt es eine einfache Regel für den Erfolg: Je größer die Reichweite desto besser das Ergebnis. Für den Direktvertrieb heißt dies: Je umfangreicher die Zielgruppe ist, desto mehr Buchungen kann der Hotelier über die eigenen Kanäle generieren.

Zeit für Veränderung

Zeit für Veränderung

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Wie sicher sind Ihre Daten?

Nach dem Hackerangriff auf Yahoo sind die Zugangsdaten von rund 1 Milliarde User im Netz verfügbar. Besonders besorgniserregend dabei ist, dass viele Nutzer just dieselben Usernamen und Passwörter für eine Vielzahl von Zugängen verwenden. Was für viele recht praktisch erscheinen mag, ist jedoch hochgradig gefährlich und ein absolutes No-Go.

Die Sicherheit Ihrer Passwörter hat oberste Priorität

Die Sicherheit Ihrer Passwörter hat oberste Priorität

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Wie man Umsatz mit Social Media generiert

Irrtümlicherweise denken viele Hoteliers bei dem Begriff Social Media an Twitter, Facebook oder Instagram. Doch Social Media besteht aus zwei Bereichen. Neben Facebook & Co. sind spielen besonders die Bewertungsportale eine sehr große Rolle. Denn Communities sind schön und gut, doch das Geld verdienen Hotels überwiegend via TripAdvisor, HolidayCheck und Google+.

Social Media beeinflusst die Vertriebsstrategie nachhaltig

Social Media beeinflusst die Vertriebsstrategie nachhaltig

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Die Halbwertszeit des Wissens!

Nie war der Wandel so präsent wie heute, nie war es wichtiger, stets am Ball zu bleiben und sich fortzubilden! Solche Sätze liest man oft, doch sie sind wahr und gerade das Thema der letzten Monate – nämlich Big Data – belegt dies.

Als Gordon Moore, einer der Gründer von Intel, 1965 postulierte, dass die Prozessorgeschwindigkeit sich alle 18 Monate und die Netzwerkkapazitäten sogar alle 9 Monate verdoppeln würden, waren sich nur sehr wenige Menschen darüber bewusst, was dies bedeuten würde. Letztlich hat Gordon Moore vor mehr als 50 Jahren exakt vorhergesagt, wie rasant sich alles um uns herum verändern würde. Wenn wir das Szenario weiterspinnen, bedeutet seine selbsterfüllende Prophezeiung, dass ein Computer im Jahr 2026 ca. 64 Mal so schnell sein wird wie heute! Was damit dann möglich sein wird, ist nahezu unvorstellbar.

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Big Data: Bringen Sie Licht ins Dunkle und gehen Sie mit dem Wandel!

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Wundertüte WLAN

Daten werden im Big Data Zeitalter als das neue Gold bezeichnet. Wie wertvoll sie sind, lässt sich an den Firmenbewertungen von Unternehmen wie Booking.com, AirBnB oder Uber ablesen, die ohne die Datenflut keine Existenzgrundlage hätten.

Ein Bereich im Hotel, der Daten im Überfluss produziert, ist das WLAN. Obwohl dort immense Datenberge entstehen, befasst sich so gut wie niemand mit diesen. Doch das ist ein Fehler! Denn ein 200-Zimmer-Hotel verschenkt so rein rechnerisch knapp 280.000 Euro pro Jahr!

WLAN-Nutzung in der Hotellerie

Das kostenlose WLAN in Hotels kann auch dem Hotelier – nicht nur seinen Gästen – einen großen Nutzen bringen

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Die Gastloyalität steht und fällt mit der Nutzung Ihrer Gastdaten!

Der Kampf um den Kunden und seine Loyalität manifestiert sich in seinem Buchungsverhalten, er steht und fällt also mit den Daten des Gastes. Nur wer heute genau weiß, wer seine Gäste sind, was sie sich zu welchem Zeitpunkt wünschen und was sie letztlich bereit sind zu zahlen, kann sich den OTAs entgegenstellen. Der Erfolg hängt dabei nicht von der Größe eines Unternehmens ab, sondern von der Fähigkeit des Managements, sich neuen Rahmenbedingungen anzupassen. Es geht letztlich um das Thema Central Data Management (CDM).

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Central Data Management erfordert ein Umdenken im Hotel-Management

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Hotelinvestments: Mit Big Data investieren, denn noch schläft die Konkurrenz!

Viele Hotelmanager fragen sich Jahr für Jahr, wo und wie viel investiert werden muss, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Fakt ist, dass die Zufriedenheit neben der Kommunikation die wichtigste Variable ist, wenn es um die Loyalität bzw. das Wiederkaufverhalten der Gäste geht.

Thomas Reisenzahn, ehemaliger Generalsekretär des Österreichischen Hotelverbandes und jetziger Geschäftsführer der GFB Prodinger Tourismusberatung, kommentierte kürzlich die Ursachen für die zunehmend schwierigere Situation der Hotels im Alpenland u.a. mit falschen und zu teuren Investitionen. Ich stimme ihm da voll und ganz zu, aber nicht nur für das Alpenland, sondern überall!

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Die Formel für Big Data! BD = C²A²

Was um Himmelswillen ist Big Data?! Fast täglich werde ich gefragt, was es mit dem Thema auf sich hat. Und tatsächlich ist es gar nicht so einfach, Big Data jedermann einfach zu veranschaulichen. Obwohl das Thema rund um die intelligente Datennutzung nicht aktueller sein könnte – wie man den Medien tagtäglich entnehmen kann –  gibt es nur wenige Experten, die schlüssige Antworten liefern.

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